日常检查顺序应按“先看账户是否正常跑量,再看钱花得对不对,最后看转化值不值得继续投”来排。对刚接手上海百度竞价排名的人来说,第一步不是调价,而是确认账户昨天到今天有没有异常中断、预算是否撞线、消费是否突然放大。顺序错了,容易在数据本身不可信的情况下改出更差的结果。
要查的是账户、计划、单元是否处于正常投放状态,以及昨日消费和今日消费的对比。查法是在推广后台按计划层级看状态标识、预算余额、当日消费曲线。结果说明:如果消费为零或骤降,先排查预算、时段、审核、余额,而不是急着改关键词出价;如果消费在短时间内冲高,先看是哪些计划贡献的,再决定是否限预算。
这一步的适用条件是账户已经有过稳定投放数据。如果刚上线不足一天,消费波动大属于正常现象,不必按日常检查的节奏频繁调整。
要查的是实际触发的搜索词是否和业务相关。查法是在搜索词报告里按消费从高到低排序,看前二十个搜索词里有多少是明显无关的。结果说明:若无关词占比高,说明匹配方式过宽或否词不足,下一步是加否词或收紧匹配;若搜索词高度相关但点击少,问题可能出在出价或创意,而不是词本身。
判断依据可以这样定:假设某个计划一天消费500元,其中200元来自与业务无关的搜索词,那这个计划当天有约四成花费没有产生有效触达。这是假设举例,用于说明判断方法,不是真实账户数据。
要查的是各单元的点击率是否明显低于同账户其他单元。查法是把同一计划下的单元按点击率排序,排除排名位置差异后再比较。结果说明:点击率偏低通常指向创意与搜索意图不匹配,或标题没有说清服务范围;点击率正常但消费高,则更可能是出价或匹配问题。
这里要注意,百度竞价排名中的广告位和自然搜索结果展示是两套机制,广告点击率高低不直接决定自然排名,两者不要混在一起判断。
要查的是咨询、表单、电话等转化动作有没有记录,以及转化成本是否在可接受范围内。查法是对比同一时段内的点击量和转化量,再看落地页首屏是否与广告创意说的是同一件事。结果说明:点击多但转化少,优先检查落地页加载速度、表单字段数量和承诺内容是否一致;转化有但成本持续偏高,再回头看关键词和出价。
日常检查结束后,按影响面从大到小决定改什么。先改预算和否词这类影响全局的项,再改出价和创意这类影响单个单元的项。每次只改一个变量,第二天再看同一指标的变化,否则无法判断是哪个动作起了作用。
如果账户刚接手、历史数据不足,可以先连续记录三到五天再动手调整。数据量太小时,单日波动不足以支撑判断。下一步建议先固定每天检查的时间点和检查项,形成记录表后再逐步加入更细的分析。